Lavorare in ufficio
Oltre ai nostri venditori sul campo, abbiamo anche posti di lavoro interni all'ufficio, che prevedono il contatto con il cliente. Quindi potresti anche lavorare come componente del team delle televendite o nel servizio clienti.
Indipendentemente dal dipartimento in cui lavorerai, il compito principale è prendersi cura dei clienti. KENT inteso come "risolutore di problemi". La fedeltà dei nostri clienti è molto importante per KENT!
KENT può fornire un aiuto grazie ai suoi prodotti. E questo succede solo se hai un contatto diretto con i clienti.
Siamo sempre pronti ad aiutare, non solo con i prodotti, ma anche con l'esperienza e il know-how. Quindi il feedback è sempre molto apprezzato, perché ci consente di espandere la nostra offerta e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti.
Televendite:
- Ti viene assegnato un tuo elenco clienti clienti da gestire
- Oltre allo stipendio mensile, potrai accedere ad una parte variabile, in funzione dei tuoi risultati di vendita
- Ti prendi cura di un certo numero di clienti piccoli e grandi. Ogni volta che loro avranno una preoccupazione, tu sarai al telefono
- Devi essere disponibile per i clienti che ti contattano con domande tecniche sui prodotti o per risolvere problemi.
- Riceverai una formazione approfondita, in modo da poter rispondere da sola/solo e con facilità a tutte le domande e dare consigli su argomenti che conosci a fondo.
Servizio clienti:
- Primo punto di contatto per richieste e ordini provenienti dai nostri clienti
- Comunicazione con i clienti per telefono o per e-mail
- Fornire consulenza e supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini e procedura resi prodotto
- Supportare il proprio team nel processo di ottimizzazione in generale e di ottimizzazione di tutti i processi all'interno del dipartimento Servizio Clienti
Questi punti si applicano ad entrambi i ruoli:
- Mantenere buoni rapporti con i clienti e offrire loro le migliori soluzioni, grazie al proprio know-how sui prodotti
- Ulteriore sviluppo individuale: ogni collaboratore riceve il proprio piano di formazione personale, compresa una formazione specifica
- Canali di comunicazione sempre alla portata: porte aperte e colleghi pronti a dare supporto e disponibili
