Télévente / Service Clients

Travailler dans les bureaux

En plus de nos commerciaux itinérants, nous proposons des emplois au siège en relation directe avec la clientèle. Vous pouvez donc travailler soit dans l'équipe de télévente soit au sein du service clients.
Peu importe où vous serez, votre tâche principale consitera à prendre soin de nos clients. KENT apporte des solutions aux problèmes.
La fidélité client est très importante pour KENT !
KENT peut aider avec ses produits. Cela se fait uniquement par contact direct.
Nous sommes toujours prêts à aider, avec nos produits, mais également avec notre expertise et notre savoir-faire. Les remontées d'informations sont donc très appréciées, car elles nous permettent d’élargir notre offre et de développer nos produits.

Télévente :

• Vous avez votre propre clientèle dont vous vous occupez.
• En plus d’un salaire de base mensuel, vous pourrez compléter votre rémunération en fonction de vos succès commerciaux.
• Vous vous occupez d’une sélection de clients, petits et grands. Chaque fois qu'ils auront un problème, vous les accompagnerez au téléphone.
• Vous êtes disponible pour les clients qui vous contactent pour des questions techniques sur des produits.
• Vous recevez une formation intensive qui vous permet de répondre facilement aux questions et de conseiller sur des sujets que vous maîtrisez.

Service Clients:

• Premier point de contact pour les demandes de renseignements et les commandes de nos clients existants.
• Communication avec nos clients par téléphone ou par courrier électronique.
• Fournir des conseils et une assistance à nos clients concernant les produits, les commandes et les processus de retour.
• Soutenir l'équipe dans l’optimisation des processus.
• Maintenir de bonnes relations avec nos clients et de leur offrir toujours les meilleures solutions grâce à votre savoir-faire produit.

Les deux fonctions bénéficient des avantages suivants :

• Une formation personnalisée : chaque collaborateur bénéficie d’un plan de formation sur-mesure, 
• Des canaux de communication courts, des portes ouvertes et des collègues serviables et engagés
• Des horaires de travail variables permettant un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée !